Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Chez Bercinou, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation (UE)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à hayat.club.business.en.ligne@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » 30 jours

En complément de votre droit légal de rétractation, Bercinou vous offre 30 jours à compter de la réception pour nous faire part de votre insatisfaction et obtenir un remboursement ou un échange, dans les mêmes conditions que ci-dessus.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

Produits défectueux ou non conformes

Tout produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme bénéficie de la garantie légale de conformité (article L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil), sans frais pour vous. Contactez-nous immédiatement à hayat.club.business.en.ligne@gmail.com avec photos à l'appui.

Frais de retour

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, non conforme, ou d'erreur de notre part.

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements : hayat.club.business.en.ligne@gmail.com.