Questions fréquentes
Retrouvez les réponses utiles avant de choisir et d’utiliser la peluche Bercinou. Pour une question qui ne figure pas ici, contactez-nous.
Comment fonctionne la peluche ?
La peluche possède un mécanisme de tapotement intégré. Une télécommande sans fil permet d’activer ou d’arrêter le mouvement. Le mécanisme se recharge par USB.
Que contient la boîte ?
La fiche produit indique une peluche avec mécanisme de tapotement, une télécommande sans fil, un câble de recharge USB et un guide d’utilisation en français.
À partir de quel âge peut-on l’utiliser ?
Consultez l’âge recommandé sur l’étiquette et la notice du fabricant avant utilisation. Découvrez la peluche pendant les temps d’éveil, sous la surveillance directe d’un adulte. Ne la laissez pas dans le lit d’un nourrisson pendant son sommeil.
Peut-on laisser la peluche dans le lit d’un nourrisson ?
Non : ne laissez pas cette peluche dans le lit d’un nourrisson pendant son sommeil. Réservez sa découverte aux temps d’éveil sous la surveillance directe d’un adulte. Pour dormir, bébé doit être couché sur le dos, dans un lit dégagé, sur un matelas ferme et plat, sans objet mou.
La peluche garantit-elle un meilleur sommeil ?
Non. Chaque enfant réagit différemment. La peluche ne garantit ni l’endormissement ni des nuits complètes et ne remplace pas votre présence ou les conseils d’un professionnel de santé.
Comment la recharger et la nettoyer ?
Suivez les consignes de la notice pour choisir une alimentation compatible et nettoyer le produit. N’immergez pas le mécanisme électronique. Conservez le câble, la télécommande et les piles hors de portée de l’enfant.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Le délai de livraison en France est de 10 jours. Consultez la politique de livraison et les informations affichées lors du paiement. Pour un besoin lié à une date précise ou une question sur votre destination, contactez-nous avant de commander.
Comment demander un retour ?
Vous pouvez demander un retour ou un échange sous un mois à compter de la réception. Consultez la politique de remboursement, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande pour obtenir les instructions. Les droits et conditions applicables sont détaillés dans cette politique.
Comment joindre Bercinou ?
Écrivez à bercinou@gmail.com ou utilisez notre formulaire de contact. Pour un achat déjà effectué, pensez à indiquer votre numéro de commande.