Questions fréquentes
À partir de quel âge puis-je utiliser la peluche Bercinou ?
Dès la naissance et jusqu'à environ 7 ans. Le mécanisme de tapotement est doux et adapté aux nourrissons. Comme pour tout objet placé dans le lit d'un tout-petit, nous recommandons une utilisation sous la surveillance d'un adulte.
Comment fonctionne le tapotement ?
Un mécanisme intégré dans la peluche reproduit un mouvement de tapotement doux et régulier, semblable au geste d'un parent. Vous l'activez et le désactivez à distance grâce à la télécommande sans fil fournie, sans entrer dans la chambre.
La peluche fait-elle du bruit ?
Le mécanisme est conçu pour être discret. Le mouvement rythmé est justement ce qui apaise bébé, comme un battement de cœur.
La peluche est-elle sûre pour mon bébé ?
Oui. La peluche Bercinou est certifiée CE et testée pour la sécurité des nourrissons. Elle est fabriquée en matières hypoallergéniques (polyester et coton PP), sans BPA ni substances nocives.
Comment se recharge-t-elle ?
Par câble USB (fourni). Important : utilisez un chargeur lent (port d'ordinateur ou chargeur de voiture). Évitez les chargeurs rapides, qui peuvent endommager le mécanisme. La télécommande fonctionne avec une pile, incluse.
Peut-on laver la peluche ?
Oui, à la main, à l'eau tiède avec un savon doux. Ne la passez pas en machine.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine. Votre commande est expédiée rapidement après validation ; vous recevez un e-mail avec le suivi dès l'envoi du colis.
Que contient la boîte ?
1 peluche girafe avec mécanisme de tapotement intégré, 1 télécommande sans fil (pile incluse), 1 câble de recharge USB et 1 guide d'utilisation en français.
Et si ça ne fonctionne pas avec mon bébé ?
Chaque enfant est différent. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours : si la peluche Bercinou ne vous convainc pas, contactez-nous et nous vous remboursons.
Comment nous contacter ?
Notre service client est disponible 7j/7 par e-mail. Nous répondons généralement sous 24h.
Est-ce un bon cadeau de naissance ?
C'est même l'un des cadeaux les plus utiles que l'on puisse offrir à de jeunes parents : un coup de main pour les nuits difficiles. 🎁