Livraison & Retours

Vous préparez une commande Bercinou ou souhaitez organiser un retour ? Retrouvez ici les informations à consulter et le contact utile pour votre demande.

Avant de commander

Consultez notre politique de livraison pour les zones desservies, le traitement des commandes et le suivi. Vérifiez les frais et les informations affichés lors du paiement avant de valider votre achat.

Vous avez besoin du produit pour une date précise ? Contactez-nous avant de commander afin de vérifier le délai adapté à votre destination.

Suivre une commande

Reportez-vous aux informations envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Pour toute question sur un colis, communiquez-nous votre numéro de commande.

Demander un retour ou un remboursement

Les délais, conditions et frais applicables sont détaillés dans notre politique de remboursement. Consultez-la avant d’expédier un retour et contactez-nous pour obtenir les instructions correspondant à votre commande.

Un colis endommagé ou un article non conforme ?

Écrivez à bercinou@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos du colis et du produit peuvent nous aider à comprendre la situation.

Cette page vous oriente vers les politiques détaillées ; elle ne remplace pas vos droits ni les conditions applicables à votre achat.

Livraison, retours et échanges

Le délai de livraison en France est de 10 jours. Vous pouvez demander un retour avec remboursement ou un échange sous un mois à compter de la réception. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour les modalités, frais et droits légaux applicables. Contact : bercinou@gmail.com.